移動醫(yī)療 移動健康醫(yī)療產(chǎn)品家庭化幾大硬傷

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移動醫(yī)療 移動健康醫(yī)療產(chǎn)品家庭化幾大硬傷

發(fā)布日期:2015-05-28
作者:晚成醫(yī)械

 1.以家為健康保健或者醫(yī)療場景

 
比如老年人常見病以及部分慢病的日常護理都以社區(qū)和家庭為主要場景。在確診后,通過家用醫(yī)療器械進行持續(xù)性治療。這一話題近期產(chǎn)生熱議的原因是家用健康醫(yī)療器械的概念被不斷擴大,技術(shù)高速發(fā)展,以及使用知識的相關普及。
 
除了家用治療儀、家用檢測器械、家用護理器具、家庭保健器械、家庭醫(yī)療康復器具等外,最近比較大熱的則是圍繞糖尿病人的智能血糖儀,雖然傳統(tǒng)血糖儀已經(jīng)達到家用級別,且精準度高,但智能血糖儀便于使用和攜帶的特性,較低的價格,以及背后對接數(shù)據(jù)云平臺和后續(xù)服務的能力,都將血糖儀概念普及到了一個新的狀態(tài)。
 
而以保健、調(diào)理和美體、美容、運動為主的智能硬件,例如電子稱、智能體溫計、皮膚測試儀等將原本分散場景的數(shù)據(jù)集中到了一起。
 
2.以家庭成員組合為單位的健康項目
 
遇見一位產(chǎn)科醫(yī)生自己出來創(chuàng)業(yè),說了一句頗有深意的話,“醫(yī)療本來就不是以個人為單位,特別是孕婦,你以為孕婦只是一個人,但對于我們來說,要考慮到人家一家子”。
 
這里談到的是,健康醫(yī)療的最小單位是什么?如果只是談到吃藥、打針、手術(shù),那么肯定是個人。但如果我們說的是參與(engagement),你會發(fā)現(xiàn),在醫(yī)院里獨來獨往的病人相對較少,特別是重大疾病面前,家庭成員都扮演著重要角色。
 
這也是為什么越來越多的健康和醫(yī)療App強調(diào)子女遠程關懷,孕婦身體數(shù)據(jù)可供其他成員查閱,或者是遠程提醒甚至編輯to-do list。而保健鍛煉方面,更是鼓勵“家庭計劃”,從社交到ranking手段不一。
 
結(jié)合以上兩個概念,家庭健康醫(yī)療的家用場景是怎樣的呢?不斷發(fā)展的家用健康醫(yī)療器械/硬件,加上家庭成員參與度,未來的家庭健康入口將依托于智能家居硬件物聯(lián)網(wǎng)。
 
不妨想象一下,冰箱對食物的監(jiān)控和分析,結(jié)合體重秤等數(shù)據(jù)給出合適的烹調(diào)建議。用戶忘記測量血糖,血糖儀提醒報警并發(fā)送提示給子女,子女空閑時段打電話回家詢問。深夜孩子略感不適,父母第一時間打開終端連接值班家庭醫(yī)生咨詢,智能體溫計數(shù)據(jù)自行同步到終端和醫(yī)生端,醫(yī)生給出治療建議,并將相應monitor開啟。
 
這套看似YY成分嚴重的解決方案,實則有部分功能已經(jīng)被納入在建的50個智能社區(qū)里,而家庭場景中的大屏幕——電視,也有團隊正在設計適配的解決方案。
 
比如春雨給出解決方案來源于和小米電視的深度合作,去年8月上線1.0版本,初始功能較為簡易,比如藥物信息搜索、附近醫(yī)院和藥店的查詢。滿足的多是中老年需求。
 
春雨醫(yī)生
 
春雨醫(yī)生
 
今年1月上線的新版本中,加入了醫(yī)生錄制的介紹和教學視頻,希望符合家庭收看習慣的同時,提高用戶的信任感。
 
同時,將春雨醫(yī)生咨詢部分接入到電視中,用戶可以預約??漆t(yī)生,發(fā)起電話咨詢,由第三方系統(tǒng)在特定時間撥打雙方電話。不論是自主定價策略或者是背后的疾病庫,電視產(chǎn)品與春雨手機端App極為相似,后臺數(shù)據(jù)也是打通的。
 
春雨醫(yī)生
 
目前已經(jīng)推出的有六個科室,分別是中醫(yī)科、心理科、中老年 、婦科、產(chǎn)科和嬰幼兒。使用人群集中在40到55歲的用戶,對手機敏感度低,極強的電視使用習慣。
 
春雨意思
 
在下一個版本中,電視端產(chǎn)品還會加入專家的知識分享講座、病癥分析以及更多的互動。
 
從大環(huán)境看,春雨或者其他類似健康醫(yī)療產(chǎn)品希望在移動端紅利還未觸及天花板之前,率先踏入家庭場景,結(jié)合硬件廠商在智能家居和智慧社區(qū)方向的布局,提供自己的“家庭健康解決方案”,包含數(shù)據(jù)平臺、遠程咨詢問診、家庭健康計劃生成、資料查詢自查等。
 
不過從功能上看,這款電視端的健康解決方案還處于探索階段,也說明了現(xiàn)今此類產(chǎn)品需要突破的幾個難點:
 
1.賬號數(shù)據(jù)的打通
 
手機上的問診歷史、病癥記錄甚至是搜索歷史需要同步到電視端,方便用戶下次決策。如果要建立家庭成員間參與和互相影響,還需要將成員間的數(shù)據(jù)和操作做“適當打通”,有時候可能也會涉及用戶隱私的問題,比如在還沒確診之前不希望家人擔心等因素,也許可以選擇性的隱蔽。
 
建立家庭方案時,比如一整個家庭計劃,或者治療方案需要家庭成員的積極配合,這時候要保證家庭成員的操作分工明細共享,完成進度可查詢,集體提醒和推送。
 
目前春雨正在嘗試將用戶手機上的問診和健康數(shù)據(jù)與電視端打通,但最快可能也要等到下兩個版本的迭代。因為團隊希望先建立完善的電子病歷系統(tǒng),再導入更為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
 
2.交互方式的適應
 
智能電視的收看和搜索等功能依托于手機和遙控。但家庭健康場景使用者多為中老年人,在輸出和輸入方面需要更為簡單和人性化的考量。
 
目前較為主流的智能交互方案都集中在了語音交互,健康醫(yī)療也被視為語音識別最重要的場景之一。諸如緊急語音求助,醫(yī)患對話存檔,呼叫中心的對話和聽寫等。
 
由于醫(yī)療領域詞匯庫專業(yè)性強演變性弱,只要建立完整的數(shù)據(jù)庫,就可以做到對疾病名稱、藥品名稱相對精確的識別。國內(nèi)已有的應用如杏樹林與珍立拍,為醫(yī)生提供一個安全存儲病歷資料的云空間,方便查找病例,支持語音搜索功能。
 
當然,你不能奢望病人在初次搜索時就說出如此復雜的專業(yè)性詞匯,家庭場景和專業(yè)性場景的語音識別素材還是很不同的。
 
對此,春雨給出的答案是,正在和百度語音識別團隊建立合作,希望在輸入方面可以擺脫繁復。
 
輸入解決了,那么輸出呢?如何擺脫傳統(tǒng)健康教育電視節(jié)目的陳舊模式,落腳于個性化且娛樂化的親民方式?而遠程醫(yī)療勢必要涉及到視頻問診?
 
3.視頻面診和政策監(jiān)管
 
HealthTap是第一個在3G環(huán)境下為醫(yī)生和患者提供雙向高清視頻的團隊,CEO在采訪時曾經(jīng)表示,在部分使用場景和條件允許的情況下,醫(yī)生更希望看到病人的狀態(tài),而不僅僅是圖片與文字。通過觀察病人的狀況,引導交流,會得到更多的線索。當遠程問診到了端對端的程度,是否會有更大的想象力?
 
對于去醫(yī)院的遠程咨詢還沒有具體的標準和認可,想必視頻問診的監(jiān)管更需要時日。比如交流數(shù)據(jù)是否有第三方監(jiān)管介入,是否侵犯用戶隱私,如何定責等等。
 
面對以上難題,比較樂觀的來說,至少在技術(shù)和產(chǎn)品設計上,很多團隊已經(jīng)準備好了。小到智能可穿戴設備,大到家用醫(yī)療器械和保健運動器械,以及各個終端與物聯(lián)網(wǎng)解決方案,還有后端的醫(yī)生和數(shù)據(jù)儲備。家庭醫(yī)療的想象力一定會是一個驚喜!
 
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